airr的天馬行空

喔耶～拖稿拖很大...雖然我的讀者不多，但是我還是要交代一下結果

5/2通了最後一通電話後，我在5/5收到消保會寄來的公文副本
就是要求對方儘速處理相關事宜並回報
但是，我從這個時間開始再也沒有接到過對方的電話
因為他有一個讓對方處理的期限，我就想，等到那個期限吧！
可是，一直到5月中都沒有下文，我才覺得有點不妙
對方似乎有點置之不理...
我一度也很慌張，不知道我應該要怎麼辦
可是我還是秉持著我的原則，不主動與對方聯繫或是見面

後來實在忍不住，我主動打了電話到台北縣消保局，剛好我的協調會日期已經出來了
所以就5/25當天我就請了3個小時的假，前往台北縣消保局進行協調會

對方是派他們的業務主任出來談
我也不是當天的單一個案，只是我跟另一位消費者的狀況不太一樣
所以先進行我的協調會

其實一開始對方也是有提拆封費的問題
他說：「拆封是基於你的同意之下的行為」
我承認：「是，沒錯，因為美容師當天都會說要直接用我購買的商品，所以拆封」
「但是，不管同不同意，全部都拆封，這就很不合理了吧？！」
他說：「有全部拆封嗎？！」
我：「是，全部拆封！而且，我一個臉可以有多大，一次可以擦多少東西？你零零總總40幾樣東西一次就全部拆封」
「甚至不管保存期限的問題就這樣推銷，你們覺得這樣對嗎？！」
（是的，因為太生氣，所以我的越生氣越講道理的細胞全開）
對方又要搪塞，說他們很有誠意解決問題，但是我都避不見面、不接電話
一瞬間，我又火大
「我絕對沒有不接電話的問題，我第一時間就有跟你們美容師聯繫」
「最後一次通電話是5月初的時候，接著你們美容師再也沒有打過來過」
「不相信的話，可以查通聯記錄，看看到底我有沒有接電話」
加上消保官也覺得對方美容師的推銷方式很惡質，且已非個案，所以就有跟對方提到，不該談拆封費的問題
後來，我的案子很順利地簽下調解書，全額退費，只是還要去對方公司退刷才能安心
最後，在6/1的時候，在panny的陪伴下，到店裡辦理退刷，7月的帳單下來，終於可以安心了！
而且我也沒被扣到分期付款的手續費，因為我是在45天之辦理退刷，所以我的權益有被保障到
雖然這個過程中不斷地被abi虧，畢竟我的10萬塊曾一度遠理我阿！！
可是，最後順利落幕，真的太好囉～

關於這次事件可以順利解決，有以下幾點關鍵

1.我一後悔就馬上上網搜尋關於消費者權益的相關規定，至少先知道我的權利到哪個程度，才不會造成雙方的困擾

2.當機立斷地撰寫存證信函，並且在其中著明所有的情境及宣示自己的權利

3.在寄出存證信函之前，我有先打電話給對方，講述我要退費的事情，並告知，若置之不理，就會循法律途徑
寄出存證信函之後，我隨即上消保會的網頁進行申訴。

4.不為對方軟硬兼施的態度打動。我開口說要退費就是要全部退費
我不想來個退部分課程，然後後續繼續尷尬地見面，或是給他們繼續推銷的機會

5.理直而氣壯
其實在開協調會時，他們業務主任不虧是做業務，很會說話，姿態也擺很低
不過就是會想跟你盧，但是我就不想繼續讓他盧，我氣燄沒有很高
我只是很清楚地主張我的權利，然後告知他我的想法：全額退費之後
不管他怎樣好說歹說，我都是很一致的態度：我要全額退費

6.有關係就會沒關係這道理是真的
其實，一般來說，協調會好像不會那麼快，因為一般來說，申訴後有15天的處理期
對方置之不理，你才可以提出2次申訴，這時候才會進入協調會的程序
可是！！我有請abi幫我「關切」一下
其實，我也不怕他拖我時間，反正我不怕被磨
我只是因為覺得，那麼多人受害真的很機車
應該要有人給他們一些懲罰，所以不太愛麻煩人家的我，真的就麻煩了abi動用他的關係幫我「關心」這件事
如果可以因此讓消保官去清查那間公司，更好！

其他還有啥，我有點忘記....以後有機會再補充...
反正勒～就是跟諸親友報告：我的錢全部回來囉！
也希望大家可以以我為借鏡，別犯一樣的錯！！
更希望這幾篇文章對大家是有幫助的唷！！